Conditions de Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le poids du colis et le mode d’expédition choisi.

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Principaux modes de livraison :

• Lettre suivie (ou non) : pour les petites créations compatibles avec les dimensions et le poids autorisés. Le suivi permet de consulter l’acheminement de l’envoi. (Pas d'assurance en cas de perte, vol ou détérioration causé par le transporteur)

• Colissimo domicile ou point relais : pour les colis plus volumineux, avec suivi de l’expédition. (Indemnisation en cas de perte ou d'avarie de 23€/kg)

• Mondial Relay  en point relais : pour les colis plus volumineux, avec suivi de l’expédition. (Indemnisation en cas de perte ou d'avarie de 25€)

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Délais de livraison :

Les délais de confection et d’expédition sont indiqués sur les différentes fiches d'articles à la rubrique "délais de fabrication". Les délais d’acheminement annoncés par La Poste et Mondial Relay sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances. En cas de retard ou de non livraison, vous pouvez contacter la boutique à contactlesminoucheries@protonmail.com.

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Adresse de livraison :

Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte. Toute erreur doit être signalée au plus vite afin de permettre, si possible, une modification avant l’expédition.

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Perte, détérioration et responsabilité :

Les commandes sont expédiées avec le mode de livraison choisi lors de la commande. En cas de perte, de détérioration ou de non-réception, le client est invité à contacter la boutique afin qu’une réclamation puisse être effectuée auprès du transporteur.

Conformément à la législation en vigueur, la boutique reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.

Une fois le colis effectivement réceptionné, le client est invité à signaler rapidement tout problème constaté. Ses droits légaux restent applicables, notamment en cas de produit endommagé ou non conforme.

Les Minoucheries  ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

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Réception de la commande :

En cas de colis endommagé ou d’article manquant, merci de contacter la boutique à contactlesminoucheries@protonmail.com en joignant si possible des photographies. Cette démarche facilite le traitement de la réclamation sans limiter les droits légaux du client.

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Mise à jour : Octobre 2026